Stambenim potrošačima troškovi grejanja se obračunavaju po m² zatvorene stambene površine, bez obzira da li su u svim prostorijama ugrađena grejna tela ili ne. Podatke o zatvorenim stambenim površinama stanova u obavezi je da nam dostavi investitor prilikom uključenja objekta na sistem JKP "Novosadska toplana".

Fakturisanje troškova za grejanje stambenih prostora i pripremu tople potrošne vode vrši JP "Informatika", prema dostavljenim podacima od strane našeg Preduzeća i prema važećim cenama, na priznanicama za stambeno-komunalne usluge (stavke 5 i 6). Potrošači mogu izvršiti uplate po priznanicama na šalterima JP "Informatike", pošta ili banaka.

Rok za uplatu troškova za prethodni mesec je do 20-tog narednog meseca.

Obim isporučene toplotne energije za pripremu tople potrošne vode utvrđuje Preduzeće, očitavanjem posebnog vodomera koji se nalazi u podstanici, a izražava se u m³ kao razlika sadašnjeg i prethodnog očitanog stanja. Ovakav vodomer registruje količinu tople potrošne vode izraženu u m³, a kroz propisanu jediničnu cenu potrošač plaća količinu energije utrošenu za zagrevanje jednog m³ tople vode. Očitavanje vrše ovlašćena lica od strane Toplane krajem tekućeg meseca.

Kada je vodomer u kvaru, troškovi za toplu potrošnu vodu se obračunavaju na osnovu prosečne mesečne potrošnje iz prethodna tri meseca. Troškovi utrošene toplotne energije za pripremu tople potrošne vode u jednom objektu, raspoređuju se na korisnike prema broju prijavljenih korisnika stana.

Fakturisanje troškova za pripremu tople potrošne vode vrši JP "Informatika", prema dostavljenim podacima od strane našeg Preduzeća i prema važećim cenama, na priznanicama za stambeno-komunalne usluge. Potrošači mogu izvršiti uplate po priznanicama na šalterima JP "Informatika", pošta ili banaka.

Na osnovu člana 27. stav 1. tačka 3. Zakona o javnim preduzećima i obavljanju delatnosti od opšteg interesa (Službeni glasnik Republike Srbije, br.25/2000 i 25/2002) i člana 44. tačka 17. Statuta Grada Novog Sada (Službeni list Grada Novog Sada broj 11/2002), Gradonačelnik Grada Novog Sada doneo je Rešenje o davanju saglasnosti na cene proizvodnje i isporuke toplote za grejanje prostorija i cene za utrošenu toplotu za pripremu tople potrošne vode.

Cena za stambene potrošače za grejanje po metru kvadratnom iznosi 61,55 dinara. Cena je izražena bez uračunatog PDV.

Na osnovu člana 27. stav 1. tačka 3. Zakona o javnim preduzećima i obavljanju delatnosti od opšteg interesa (Službeni glasnik Republike Srbije, br.25/2000 i 25/2002) i člana 44. tačka 17. Statuta Grada Novog Sada (Službeni list Grada Novog Sada broj 11/2002), Gradonačelnik Grada Novog Sada doneo je Rešenje o davanju saglasnosti na cene proizvodnje i isporuke toplote za grejanje prostorija i cene za utrošenu toplotu za pripremu tople potrošne vode.

Cena za stambene potrošače za toplu potrošnu vodu iznosi 189,81 din/m³. Cena je izražena bez uračunatog PDV.

Reklamaciju na kvalitet grejanja i tople potrošne vode možete podneti putem telefona 0800 100-021 (besplatan poziv); 420-823; 423-712 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana" Vladimira Nikolića 1.

Ukoliko imate primedbu na obračun troškova grejanja potrebno je da se obratite Odeljenju za komercijalne poslove putem telefona 4881-174 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana", Vladimira Nikolića 1.

U slučaju da imate primedbu na rad stručnih službi, možete je uputiti putem telefona Centra za odnose sa javnošću 423-712; 420-853 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana", Vladimira Nikolića 1.

Ukoliko želite da uputite pohvalu na rad stručnih službi to možete učiniti putem telefona 423-712; 420-853 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana", Vladimira Nikolića 1.