Poslovnim potrošačima obračun i fakturisanje toplotne energije za grejanje i pripremu tople potrošne vode vrši JKP "Novosadska toplana". Datum izdavanja fakture je poslednji dan tekućeg meseca, a rok za plaćanje je 15 dana. Račune za utrošenu toplotnu energiju za grejanje i/ili pripremu tople potrošne vode poslovni potrošači uplaćuju elektronski ili virmanom putem poslovnih banaka, ili uplatnicom na šalterima pošta i banaka. Uz redovne elemente koji se moraju naći na svim ovim dokumentima, posebno skrećemo pažnju na "poziv na broj", kako bi sve uplate mogle biti pravilno proknjižene i povezane sa odgovarajućim zaduženjem.

Kako popuniti uplatnicu?

Sam način obračuna po utrošku se ne razlikuje za stambene i poslovne potrošače, jedino su različite cene, kako za utrošenu energiju, tako i za fiksne troškove.

Računi za grejanje poslovnih prostora sastoje se iz dva dela: troškovi utrošene toplotne energije i stalni troškovi. Utrošena količina toplotne energije utvrđuje se kao razlika očitanih stanja na toplotnom brojilu koje se nalazi u podstanici, i izražava se u kWh. Očitavanja se vrše krajem tekućeg meseca, a troškovi utrošene toplotne energije se obračunavaju i fakturišu mesečno, u toku grejne sezone. Ukoliko postoji više potrošača kojima se potrošnja toplotne energije meri preko jednog toplotnog brojila, kriterijum raspodele je učešće instalisane snage pojedinog lokala u ukupnoj instalisanoj snazi objekta priključenog na merač i izražava se u procentima. Stalni ili fiksni troškovi se fakturišu tokom cele godine, namenjeni su održavanju sistema, a ključni podatak je projektovana instalisana toplotna snaga objekta, za koju je Toplana izdala Energetsku saglasnost.

Ukoliko poslovni potrošači nemaju toplotno brojilo ugrađeno u podstanici, ili je postojeće u kvaru, obračun toplotne energije se vrši prema instalisanoj snazi, broju dana grejanja, broju časova grejanja i korekcionom faktoru koji varira iz meseca u mesec u zavisnosti od kretanja prosečnih mesečnih spoljnih temperatura u obračunskom periodu.

Isporuka toplotne energije za pripremu tople potrošne vode vrši se tokom cele godine, a količina tako isporučene energije kod izdvojenih poslovnih objekata meri se ili putem toplotnog brojila ili putem vodomera. Očitavanje vrše ovlašćena lica od strane Toplane, krajem tekućeg meseca. Kroz definisanu cenu potrošač plaća količinu energije utrošenu za pripremu jednog m3 tople potrošne vode.

Poslovnim potrošačima obračun i fakturisanje toplotne energije za grejanje i pripremu tople potrošne vode vrši JKP "Novosadska toplana".

Na osnovu člana 27. stav 1. tačka 3. Zakona o javnim preduzećima i obavljanju delatnosti od opšteg interesa (Službeni glasnik Republike Srbije, br.25/2000 i 25/2002) i člana 44. tačka 17. Statuta Grada Novog Sada (Službeni list Grada Novog Sada broj 11/2002), Gradonačelnik Grada Novog Sada doneo je Rešenje o davanju saglasnosti na cene proizvodnje i isporuke toplote za grejanje prostorija i cene za utrošenu toplotu za pripremu tople potrošne vode.

Cena za poslovne potrošače za grejanje je 129,04 din/kW za instalisanu snagu (stalni troškovi) i 4,66 din/kWh za utrošenu energiju (promenljivi troškovi). Cene su izražene bez uračunatog PDV.

Na osnovu člana 27. stav 1. tačka 3. Zakona o javnim preduzećima i obavljanju delatnosti od opšteg interesa (Službeni glasnik Republike Srbije, br.25/2000 i 25/2002) i člana 44. tačka 17. Statuta Grada Novog Sada (Službeni list Grada Novog Sada broj 11/2002), Gradonačelnik Grada Novog Sada doneo je Rešenje o davanju saglasnosti na cene proizvodnje i isporuke toplote za grejanje prostorija i cene za utrošenu toplotu za pripremu tople potrošne vode.

Cena za poslovne potrošače za toplu potrošnu vodu iznosi 189,81 din / m³. Cena je izražena bez uračunatog PDV.

Korisnik ima pravo da privremeno otkaže korišćenje toplotne energije, koje ne može da bude kraće od dva meseca.

Zahtev za privremeno isključenje podnosi se u pisanoj formi, najmanje 15 dana pre prestanka korišćenja toplotne energije.

Isključenje je moguće pod uslovom da:

• korisnik ima sopstvenu kućnu podstanicu,
• na zajedničkoj kućnoj podstanici postoje tehničke mogućnosti za pojedinačna isključenja,
• isključenje ne utiče na kvalitet grejanja u prostorima drugih korisnika,
• otkaz potpišu svi korisnici priključeni na zajedničku kućnu podstanicu.
  

Za vreme privremenog isključenja korisnik je dužan da plaća stalne troškove.

Reklamaciju na kvalitet grejanja i tople potrošne vode možete podneti putem telefona 420-853; 423-712 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana" Vladimira Nikolića 1.

Ukoliko imate primedbu na obračun troškova grejanja potrebno je da se obratite Odeljenju za komercijalne poslove putem telefona 4881-174 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana", Vladimira Nikolića 1.

U slučaju da imate primedbu na rad stručnih službi, možete je uputiti putem telefona Centra za odnose sa javnošću 423-712; 420-853 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana", Vladimira Nikolića 1.

Ukoliko želite da uputite pohvalu na rad stručnih službi to možete učiniti putem telefona 423-712; 420-853 ili dopisom na adresu JKP "Novosadska toplana", Vladimira Nikolića 1.